PAL社（本社大阪市西区）は、IT経営実践会 が推薦している“プレイステーションの
ビデオチャット機能を利用したテレビ会議システム“を導入し、大幅なコスト削減を達成した。
システム導入のきっかけから、驚きの導入効果までを詳しく伺った。
目次
【第1部】プレイステーションのテレビ会議システムの導入と効果
- PAL社は2000年に設立された物流アウトソーシングのベンチャー企業
- テレビ会議システムが必要だった理由
- プレイステーションをテレビ会議システムとの出会いと活用方法
- プレイステーションのテレビ会議が社長と会社にもたらした驚くべき効果とは
- 高価なテレビ会議システムを検討しているなら、まずはプレイステーションを試してください
【第2部】IT経営実践会がPAL社にもたらしたビジネスインパクト
PAL社は2000年に設立された物流アウトソーシングのベンチャー企業
PAL社の事業と強みを教えてください
お客様の物流コスト削減を使命にしているアウトソーシング会社です。ITを活用した物流システム・物流拠点・作業を一括で提供しています。我々にお任せいただけば、物流構成費を確実に１～２％削減できます。
これが可能なのは、自社では倉庫や車両を持たないノンアセット型のビジネスモデルだからです。大手企業が持て余している資産を探し、倉庫内のシステムを効率良く組み立てて提供しています。
PAL社のお客様は、一様に「コスト構造が大きく変わった。」とおっしゃいます。通常物流構成比は、通常8～10％になることが多いのですが、PAL社では6～8％が普通です。たった1～2％と思われるかもしれませんが、経常利益が数億円の企業では数千万円の削減に、数百億円の企業なら数億円の削減になります。お客様は、これまでと全く同じ業務をしていながら何千万円も節約できるのです。
ただし、我々はベンチャー企業なので信用力が低いです。信用して冒険していただくことが必要ですが、確実にコストを削減します。
テレビ会議システムが必要だった理由
どうしてテレビ会議システムが必要だったのですか？
3つあります。
1つ目は、頻繁な出張を解消し、出張旅費を削減したかったことです。
PAL社では、私を含め幹部全員が頻繁に出張しており、年間の旅費は5,000万円～6,000万円にもなります。1日に5都市を移動したり、車で1,000キロ走破は当たり前でした。従って、経費項目の中でも最大額を占めていました。何とか1,000万円ほど削減したい思い、テレビ会議の導入を思いつきました。
2つ目は、全国に散らばる社員の顔を見て話をしたかったことです。元々コミュニケーションを大切にしているので、全国の拠点に幹部が飛んで直接指示を出すようにしていました。
その思いとは裏腹に、実際に現場いる時間は2時間ほど。会議や会話ではなく、演説会をして帰っていました。出張先で見逃した小さな問題は、やがて大問題になって現れました。顔さえ見えれば・・・。電話では、回線の向こう側の社員の曇った表情までは見えませんでした。
3つ目は、独自システムの開発に投資したいのにお金がなかったことです。幹部全員が、子供に「お父さん、今度はいつ帰るの？」と言われるほど出張していました。高給取りほど出張しますから、旅費や旅先での接待、飲食代も雪だるま式に膨らみます。旅費がかさみ過ぎて経営に余裕がないので、先行投資などできるはずもありませんでした。総売上の１％はITに投資すべきと言われる昨今、これができないのは会社として致命的だったのです。
テレビ会議システムを導入すればこれらの問題は解決できるかもしれないと思いました。
プレイステーションを活用したテレビ会議システムの出会いと活用方法
最初からプレイステーションのテレビ会議を導入しようとしたのですか？
いいえ。ほとんどの会社がするように、大手2社のテレビ会議システムの見積もりをとりました。何と5拠点導入でそれぞれ1,200万円と1,000万円でした。しかも拠点が増えるごとに200万円必要だというのです。
そもそもそのテレビ会議システムで私の悩みが解消されるという保証はありませんし、年間200万円もの償却費用となるので経営を圧迫します。また、お客様のコスト削減が使命なのに、価格転嫁することになれば私の信念に反しますので買うのをやめました。
プレイステーションのテレビ会議システムにはどこで出会いましたか？
知人のIT経営を実践している会社の会議室でした。プレイステーションを使えば、10万円そこそこでテレビやカメラまで一式全て揃うというのです。高いと思い込んでいたものが、お金をかけずとも使えることに目から鱗でした。
世の中の技術はここまで進んでいる。何と勉強不足だったのだろう、これからは最先端のITも取り入れようと思いました。実際にテレビ会議を使い、私には十分な機能が備わっていることが分かったので、即導入しました。
プレイステーションのテレビ会議システムの品質はどうですか？
PAL社では、テレビ会議システムを使うことを「テレビ会議で会う」と言っています。面と向かって話すのとほぼ同じ感覚で会話ができます。相手の表情もよく見えるので、微妙な気持ちも見逃しません。込み入った話も支障はありません。
導入当初は拠点ごとのインターネットの回線にバラつきがあって話せなくなることもありましたが、光回線の工事で回線レベルを合わせると一切問題はなくなりました。工事費も各拠点1～2万円程でした。
プレイステーションのテレビ会議をどのように利用していますか？
常時5拠点つなぎっ放しです。映らない場所に隠れている社員がいると、いっぱいいっぱいなのかなと心配になります。声をかければすぐ出てきますから、大丈夫？と言えるのです。
電話だけの頃は彼らの負担が積み重なり大きな問題が起きていました。テレビ会議越しなら曇った表情が見え、隠れた問題に気付けます。事件の種を事前に潰していく本来のマネージメントができるようになりました。
写真（１）
ディスプレイ Panasonic50型テレビ。棚の黒い機器がソニー プレイステーションの本体。
写真（２）
PAL社本社で使われているプレイステーションテレビ会議システム。操作端末は３種類。
左）テレビリモコン
中）プレイステーションリモコンで画面操作をおこなう。
右）一体型のカメラ＆マイク
写真（３）
PAL社本社では会議システムを2台設置している。1台はメインフロアに置かれ、複数の拠点と常に接続されている。
もう1台は個室に置かれ、個別会議で利用される。
写真（１）
本社から見た個別会議の様子。相手の表情が大画面でよく見える。「最初は監視カメラだと思いましたが、使ううちに、社長に意見や相談をする道具なんだと思うようになりました。」と話す春日井拠点の藤原さん。
写真（２）
地方拠点からみた様子。パソコンサイズのテレビとプレイステーションが物流倉庫内の事務所に置かれている。倉庫はお客様の敷地にあることも多く、本社と頻繁に会話していることがお客様に見える。いざとなればすぐに本社と連絡を取れる安心から、以前より担当者を信頼してもらえるようになった。またお客様が直接社長と話したい時は、お客様がテレビ会議に登場するという。
プレイステーションのテレビ会議の社内への導入は簡単でしたか？
システムの起動は30秒ぐらいで、リモコンの操作も簡単です。1回説明すればほとんどの社員が使いこなせました。知名度のあるゲーム機ですから、子供がゲームしているという理由で親しみやすいようです。
また当社では何を導入する時も「とりあえずやってみなさい！」と渡してしまいます。最初は戸惑いますが、使い方が簡単とわかると爆発的に利用が進みます。これまで話す機会のなかった者同士が会話するようになり、社員同士が刺激しあっています。このような企業風土作りにも一役買っています。
経営企画部部長 伊熊明子さん。
プレイステーションのテレビ会議が社長と会社にもたらした驚くべき効果とは
プレイステーションのテレビ会議は、社長と会社にとってどんな効果がありましたか？
3つあります。
1つ目は、社内会議が目的の出張はなくなりました。出張日数は1/3以下です。海外視察など情報収集や学びに時間を使えるようになり、経営に良い影響を与えてくれます。また、家に帰れるので家族円満になりました。
2つめは、出張が減ったことで、旅費・交際費など年1,500万円を削減できました。旅費は私が一番削減したかった費用です。このお金をオリジナルの物流システム開発費に投資しました。素晴らしいことに、できた新サービスは、これまで取引できなかった新しいお客様を獲得できました。この結果、世の中はリーマンショックだというのに増益を達成できました。
3つ目は、その場で決断を出さないと逃げるビジネスチャンスをキャッチできるようになったことです。どの拠点にいても必要な人と込み入った会話ができるので、緊急で重要な決断をすぐに出せるようになりました。また、遠方で急ぎの呼び出しが多い取引先にもプレイステーションの導入を進めています。スケジュールが合わなくても、プレイステーションをもっていればいつでも会話ができ、お互い楽なのです。
このように、ベンチャーにとってスピードは本当に価値があります。
高価なテレビ会議システムを検討しているなら、まずはプレイステーションを試してください
私はある大手企業の社外取締役をしていて、その会社の会議では高価なテレビ会議システムを利用しています。ただ、通話品質や画像はプレイステーションの方が上です。大手のシステムには“首ふり”や“ズーム”など、実際の会議では必要としない機能が満載です。そしてそのカメラは数十万円するのです。
経営者はコストパフォーマンスを見なければいけません。使うたびに「プレステで十分なのに」といつも思います。テレビ会議があってあなたの出張が月1回以上減らせるなら、プレイステーションを買うべきです。その1回で元がとれるほど安いですから。
